La relación entre UX, UI y accesibilidad web

Mejorar la experiencia del usuario, cumplir con la ADA y ampliar el alcance del mercado

En el panorama digital actual, donde la competencia es feroz y las expectativas de los usuarios son más altas que nunca, el éxito de un sitio web o una aplicación depende en gran medida de ofrecer una experiencia de usuario (UX) excepcional y una interfaz de usuario (UI) eficaz. Sin embargo, la accesibilidad web, un aspecto fundamental, suele pasarse por alto en muchos proyectos.

Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de EE. UU. que buscan cumplir con las leyes de accesibilidad, como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), y alinearse con los estándares WCAG (Pautas de Accesibilidad al Contenido Web), comprender cómo se cruzan la UX/UI y la accesibilidad no es solo una obligación legal sino una oportunidad de diseño estratégico.

UX/UI: Más allá del diseño visual y funcional

La experiencia de usuario (UX) se centra en cómo un usuario interactúa y percibe un producto digital. Se basa en factores como la usabilidad, la eficiencia y la satisfacción general derivada del sistema.

Por otro lado, la interfaz de usuario (UI) se refiere a los componentes visuales e interactivos: botones, tipografía, colores, menús, iconos y otros elementos que guían la interacción del usuario.

Un buen diseño UX/UI no solo busca atraer y fidelizar a los usuarios, sino que también optimiza las conversiones y fortalece la reputación de una marca. Pero ¿qué sucede cuando una parte de tu audiencia no puede acceder o navegar por tu sitio web de forma eficiente?

Accesibilidad web: la base de un diseño verdaderamente inclusivo

La accesibilidad web garantiza que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, puedan percibir, comprender, navegar e interactuar con un sitio web o una aplicación.

En Estados Unidos, el cumplimiento de la accesibilidad web se rige principalmente por la ADA y se mide según los estándares WCAG. El incumplimiento puede conllevar sanciones legales y demandas, además de excluir a un segmento significativo de la población. Y lo que es más importante, daña la reputación de una empresa y reduce su alcance de mercado.

Por qué la accesibilidad mejora la UX/UI

Incorporar principios de accesibilidad desde el inicio del proceso de diseño UX/UI evita costosas modificaciones y mejora el producto para todos los usuarios. Así es como se hace:

1. Diseño inclusivo: una mejor experiencia para todos

Diseñar con una mentalidad inclusiva crea interfaces intuitivas y fáciles de usar, independientemente de las capacidades del usuario.
Los ejemplos incluyen contraste de color adecuado, navegación mediante teclado y descripciones de texto alternativas para las imágenes.

2. Optimización SEO

Los sitios web accesibles, con una estructura semántica correcta y un contenido claro, son más fáciles de indexar por los motores de búsqueda, mejorando la visibilidad orgánica.

3. Ampliación del alcance del mercado

Una plataforma accesible llega a un público más amplio: personas con discapacidades permanentes, temporales o situacionales, adultos mayores y usuarios que dependen de tecnologías de asistencia.
En Estados Unidos, más de 61 millones de adultos viven con una discapacidad, lo que representa una importante oportunidad de mercado.

4. Innovación y Mejora Continua

Priorizar la accesibilidad fomenta la innovación en el proceso de diseño, animando a los equipos de UX/UI a refinar y optimizar continuamente cada componente de la interfaz.

Accesibilidad y UX/UI: un compromiso estratégico

Integrar la accesibilidad en el diseño UX/UI no es solo un requisito legal, sino una ventaja competitiva. Un producto digital accesible es inherentemente más usable, intuitivo y eficiente. El resultado es una experiencia positiva para todos los usuarios y un mayor retorno de la inversión.

Cómo A11YSolutions puede ayudar a su PYME

Auditorías integrales de accesibilidad

En A11YSolutions, entendemos que una auditoría de accesibilidad exhaustiva es fundamental para garantizar que su sitio web y sus aplicaciones no solo cumplan con los estándares de cumplimiento vigentes, sino que también ofrezcan una experiencia de usuario óptima para todos. Nuestras auditorías de 360 grados combinan pruebas automatizadas avanzadas con evaluaciones manuales meticulosas para ofrecer un análisis integral de su accesibilidad digital.

Enfoque integrado y herramientas que utilizamos

Herramientas automatizadas:

Las herramientas automatizadas avanzadas identifican problemas comunes de accesibilidad, como contraste de color insuficiente, estructuras de encabezado y atributos ARIA. Estas herramientas evalúan eficientemente elementos críticos para garantizar el cumplimiento de los estándares WCAG..

Evaluaciones manuales:

Nuestro equipo complementa las pruebas automatizadas con evaluaciones manuales, simulando la experiencia de usuarios con discapacidad utilizando tecnologías como:

Lectores de pantalla: herramientas como JAWS, NVDA y VoiceOver para validar la compatibilidad del lector de pantalla.
Navegación con el teclado: garantizar que todas las funcionalidades del sitio sean accesibles únicamente mediante el teclado.
Prueba de contraste de color: comprobaciones manuales para identificar problemas dinámicos.
Accesibilidad de formularios: revisión de formularios en busca de etiquetas, mensajes de error e instrucciones.
Pruebas móviles: evaluación de la navegación con gestos de asistencia nativos y lectores de pantalla móviles.
Estructura semántica: garantizar puntos de referencia lógicos de página para los usuarios de lectores de pantalla.
Simulaciones de baja visión: verificación de la funcionalidad de personalización de texto y zoom.

Servicios de implementación y remediación

Acciones correctivas: más allá de identificar problemas de accesibilidad, implementamos directamente correcciones de código para garantizar el cumplimiento y la usabilidad.
Colaboración con equipos de diseño: trabaje junto con sus diseñadores para incorporar accesibilidad en maquetas y wireframes desde el principio, previniendo problemas antes de que ocurran.
Pruebas y validación continua: las pruebas posteriores a la implementación garantizan que todas las mejoras cumplan con los estándares WCAG y brinden una experiencia de usuario perfecta.

Documentación accesible y creación de VPAT

Informes VPAT: Creamos plantillas voluntarias de accesibilidad de productos para documentar la conformidad de su producto digital con los estándares de accesibilidad.
Declaraciones de accesibilidad: La transparencia es clave; le ayudamos a publicar declaraciones claras que reflejen sus compromisos de accesibilidad.

¿Por qué asociarse con A11YSolutions?

Cumplimiento legal: evite demandas y garantice la alineación con los requisitos de ADA y WCAG.
Experiencia de usuario mejorada: aumenta la usabilidad y la satisfacción de todos los usuarios.
Reputación mejorada: muestre su compromiso con la inclusión y la innovación.

Con A11YSolutions, no solo logrará el cumplimiento normativo, sino que también liderará la inclusión digital. Juntos, podemos garantizar que su presencia digital sea accesible, usable y tenga impacto.

¿Estás listo para hacer que tu sitio web sea realmente accesible?

Contacte con A11YSolutions hoy y descubra cómo podemos ayudar a su PYME a destacarse en accesibilidad y experiencia de usuario.